En Trust ID sabemos que la identidad es el primer paso para generar confianza. Por eso tratamos tus datos personales con responsabilidad y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).
01. Responsable de tus datos personales
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
02. ¿A quién aplica este aviso?
Este aviso aplica a dos tipos de personas:
- Clientes y prospectos: empresas y sus representantes que nos contactan, solicitan una demostración o contratan nuestros servicios.
- Personas en proceso de validación: colaboradores, candidatos u operadores cuya identidad validamos o certificamos a solicitud de una empresa cliente.
03. Datos personales que recabamos
Según el tipo de relación que tengas con nosotros, podemos recabar los siguientes datos, de manera directa (formularios, app, correo o teléfono) o automática al navegar en este sitio:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Clientes y prospectos | Nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono y, si contratas, datos de facturación (RFC, razón social y domicilio fiscal). |
| Identificación | Nombre, fecha de nacimiento, CURP, datos de tu identificación oficial (INE) y de tu licencia de conducir. |
| Contacto y domicilio | Correo electrónico, teléfono, domicilio y comprobante de domicilio. |
| Imagen | Fotografía y video tomados durante la prueba de vida. |
| Biométricos | Rasgos faciales usados para el reconocimiento facial. |
| Antecedentes | Información sobre antecedentes legales y publicaciones en medios digitales, según el plan contratado. |
| Navegación | Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies. |
04. Datos personales sensibles
Algunos de los datos que tratamos para validar tu identidad son datos personales sensibles, como tus datos biométricos faciales y, en su caso, información sobre antecedentes legales.
Solo trataremos tus datos sensibles con tu consentimiento expreso y por escrito, que te pediremos antes de iniciar el proceso de validación (por ejemplo, mediante firma electrónica o aceptación en la app). Los usaremos únicamente para las finalidades de este aviso y con medidas de seguridad reforzadas.
05. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias
Son indispensables para prestar el servicio:
- Verificar tu identidad y la autenticidad de tus documentos.
- Realizar la prueba de vida y comparar tu rostro con tu identificación.
- Validar tu domicilio y, según el plan, consultar antecedentes legales y medios digitales.
- Emitir tu certificado y credencial con código QR, y apoyarte en tu re-certificación.
- Entregar el resultado de la validación a la empresa que la solicitó.
- Atender solicitudes de información, demostraciones y cotizaciones.
- Prestar los servicios contratados, dar soporte, facturar y cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales
No son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a darte una mejor atención:
- Enviarte información sobre nuevos servicios, promociones y eventos.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas para mejorar nuestros procesos.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@trustid.mx en cualquier momento. Negarte no afectará el servicio que solicitaste.
06. Transferencias de datos
Podemos compartir tus datos personales con:
- La empresa que solicitó tu validación, para entregarle el resultado y tu certificado. Esta transferencia forma parte del servicio y te pediremos tu consentimiento al iniciar el proceso.
- Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden judicial.
También trabajamos con proveedores, como servicios de nube, verificación y correo, que tratan tus datos solo por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
07. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
- Oposición: oponerte a que los usemos para ciertos fines.
¿Cómo ejercerlos?
Envía tu solicitud a privacidad@trustid.mx con lo siguiente:
- tu nombre y un medio para responderte;
- copia de una identificación oficial o, si actúas en nombre de alguien, el documento que acredite la representación;
- una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer;
- cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la Ley.
08. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. En algunos casos no podremos atender tu solicitud de inmediato si la ley nos obliga a conservar tus datos, y la revocación puede impedir que concluyamos tu proceso de validación o certificación.
09. Cómo limitar el uso de tus datos
Además de escribirnos, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO para dejar de recibir llamadas y mensajes promocionales.
10. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y analizar cómo se usa. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente si lo haces.
11. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a nuestro sistema de gestión de seguridad de la información certificado en ISO 27001.
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales; después los bloqueamos y eliminamos de forma segura.
12. Cambios a este aviso
Este aviso de privacidad puede cambiar por nuevos requisitos legales, por nuestras propias necesidades o por cambios en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta página con su fecha de actualización.
13. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.
14. Contacto
Escríbenos a privacidad@trustid.mx