Términos y condiciones

01. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web, descargar la aplicación, registrarte o contratar cualquiera de nuestros servicios (en conjunto, la “Plataforma”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar la Plataforma.

Si aceptas estos términos en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

02. ¿Quién presta el servicio?

Los servicios de Trust ID son prestados por:

03. Nuestros servicios

Trust ID ofrece servicios digitales para validar y certificar la identidad de personas, principalmente del personal logístico, entre ellos:

• validación de identidad y de documentos oficiales;
• reconocimiento facial y prueba de vida;
• prevención de fraude y firma electrónica;
• emisión de certificado imprimible y credencial con código QR.

El alcance de cada servicio depende del plan contratado (Fast Trust, Basic Trust, Medium Trust o All Trust), según se describe en la sección de Planes o en la propuesta comercial que te enviemos.

04. Registro y cuenta

Para usar algunos servicios necesitas crear una cuenta. Al hacerlo te comprometes a:

• proporcionar información verdadera, completa y actualizada;
• mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña;
• avisarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de las actividades que se realicen con tu cuenta.

05. Contratación, precios y pagos

Los precios de los planes son los publicados en la Plataforma o los indicados en la cotización correspondiente, [en moneda nacional e incluyen / no incluyen IVA]. Los pagos se realizan por los medios que te indiquemos al momento de la compra.

El servicio se activa una vez confirmado el pago. [Describe aquí la política de cancelaciones y reembolsos: plazos, en qué casos aplica y cómo solicitarla.]

06. Vigencia de los certificados

Cada certificado tiene la vigencia que indica el plan contratado: 7 días para Fast Trust y 1 año para Basic Trust, Medium Trust y All Trust. Al terminar su vigencia, el certificado deja de ser válido y puede renovarse mediante un proceso de re-certificación.

07. Obligaciones de las empresas cliente

Si contratas nuestros servicios para validar a otras personas, te comprometes a:

• informar a cada persona sobre el proceso y asegurarte de que otorgue su consentimiento, conforme a nuestro Aviso de Privacidad;
• usar los resultados únicamente para fines legítimos de contratación, seguridad o cumplimiento;
• no usar los resultados para discriminar a ninguna persona;
• mantener la confidencialidad de la información recibida y no compartirla con terceros no autorizados;
• cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y laboral.

08. Alcance de los resultados

Los resultados de la validación se basan en la información y los documentos proporcionados, así como en las fuentes disponibles al momento de la consulta.

09. Uso permitido de la Plataforma

Queda prohibido:

• proporcionar información o documentos falsos, o suplantar la identidad de otra persona;
• intentar acceder sin autorización a la Plataforma, a sus servidores o a cuentas de otros usuarios;
• copiar, modificar o aplicar ingeniería inversa al software de la Plataforma;
• usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a estos términos.

Podemos restringir, suspender o cancelar tu acceso si detectamos un incumplimiento, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluidos textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y software, pertenece a Trust ID o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido reproducirlo, distribuirlo o usarlo sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Trust ID no será responsable por:

• resultados derivados de información o documentos falsos, incompletos o alterados proporcionados por el usuario o por terceros;
• las decisiones que tome la empresa cliente con base en los resultados;
• interrupciones o fallas causadas por terceros, como proveedores de internet o casos de fuerza mayor;
• daños causados por virus u otros elementos dañinos al acceder a la Plataforma o descargar contenido.

12. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios en las funciones, procurando avisarte con anticipación cuando afecten servicios contratados.

13. Privacidad

El tratamiento de los datos personales, incluidos los datos biométricos, se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

14. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede tener enlaces a sitios de terceros, como las tiendas de aplicaciones. Trust ID no controla ni es responsable de su contenido, disponibilidad ni políticas de privacidad.

15. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de actualización. Si sigues usando la Plataforma después de los cambios, se entenderá que los aceptas.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [la Ciudad de México] y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

17. Contacto